Kundeninformationen

Willkommen in unserem neuen Onlineshop

Hier finden Sie Infos zu Neuerungen und wichtige Themen zum Onlineshop.

Anmelden:

Sie können sich einmalig registrieren, ein Kundenkonto steht Ihnen dann mit Ihren Adressdaten zur Verfügung. Ferner können Sie bereits getätigte Bestellungen einsehen und diese mit einem Klick wiederholen. Es wird der Warenkorb mit diesen Produkten gefüllt, es besteht die Möglichkeit dies ohne Änderung neu zu bestellen, Waren hinzuzufügen oder abzuwählen bzw. die Anzahl zu ändern.

Kundendaten:

Wir empfehlen Ihnen eine Registierung im Shop, Ihre Kundendaten stehen dann weiterhin zur Verfügung.

Besondere Funktionen:

Bei allen Unterverzeichnissen können Sie durch den Mauszeiger den Inhalt als Vorschau aufrufen. Sie erhalten so einen schnellen Überblick der Produkte im Verzeichnis.



Altersprüfung:

Das neue Jugendschutzgesetz seit 1.4.2016 schreibt uns eine 2-stufige Volljährigkeitsprüfung für den Versand von Tabakwaren vor. Es muss ein einmaliger Alterscheck bei Entgegennahme der Bestellung erfolgen, ferner ist die Alterskontrolle bei jeder Auslieferung notwendig.

Im Bestellvorgang bieten wir Ihnen 3 Möglichkeiten für die erforderliche Volljährigkeitskontrolle an:

• Schufa-Alterscheck (nur Identitätsprüfung)
• Persocheck mit Personalausweisdaten

• Personalausweiskopie (Übermittlung per Upload oder email)


Wir empfehlen Ihnen eine Registrierung in unserem Shop.

Bei einer Registierung erfolgt die Alterprüfung einmalig mit der ersten Bestellung von Tabakwaren. In unserem Kundenstamm ist dann ein entsprechendes Merkmal hinterlegt, eine wiederholte Altersprüfung für neue Bestellungen ist somit nicht erforderlich.

Als Gastbesteller muss die Altersprüfung bei  jeder Bestellung von Tabakwaren ausgeführt werden.

Die näheren Details zu den Verfahren finden Sie im Bestellprozeß aufgeführt.

Die Auslieferung erfolgt mit dem DHL-Service Altersprüfung. Die Zustellung ist nur an eine volljährige Person möglich. Eine Lieferung an Packstation ist nicht möglich.

Zahlarten:

Bestellungen aus Deutschland:

• Banklastschrift (nach der 3. Bestellung)
• Kreditkartenzahlung (Mastercard, Visa)
• Vorauszahlung
• Nachnahmelieferung
(Für Zigarettentabak/Feinschnitt ist nur eine Lieferung per Vorauskasse möglich)

Bestellungen aus EU-Staaten:

• Banklastschrift (nach der 3. Bestellung)
• Kreditkartenzahlung (Mastercard, Visa)
• Vorauszahlung

Bestellungen sonstigen Staaten:

• Kreditkartenzahlung (Mastercard, Visa)
• Vorauszahlung

Banklastschrift:
Bezahlung per Banklastschrift ist nach der 3. Bestellung möglich. Wir bitte Sie sich zu registrieren und einmalig Ihre Bankdaten bei der Bestellung anzugeben. Für weitere Bestellungen können Sie auf vorhande Bankdaten hinweisen oder die Bankdaten neu eingeben.

Kreditkarte:
Bei Bezahlung mit Kreditkarte werden Sie nach Abschluß der Bestellung an unseren Zahlungsdienstleister Telecash weitergeleitet. Die Verarbeitung Ihrer Kreditkartendaten erfolgt ausschließlich im Sicherheitsrechenzentrum von Telecash. Uns werden Ihre Kreditkartendaten nicht übermittelt.
Wir empfehlen Ihnen eine Anmeldung im Shop. Ihre Kreditkartendaten können dann bei weiteren Bestellungen bei Telecash wieder aktiviert werden, sodaß Sie nur die 3-stellige Sicherheitnummer eingeben müssen.

Vorauszahlung:
Sie erhalten per email die Eingangsbestätigung ihrer Bestellung mit unserer Bankverbindung für Ihre Zahlung.

Nachnahme:
Sie erhalten Ihre Bestellung per DHL-Nachnahme und bezahlen bei Übergabe an den DHL-Mitarbeiter.

Bestellung aus dem Ausland:

Eine Lieferung von Tabakwaren erfolgt nur an Adressen in Deutschland. Eine Lieferung von Pfeifen, Zubehörprodukten usw. ist möglich. Bitte beachten Sie die gültigen Einfuhrbestimmungen in Ihrem Land. Eventl. Zölle gehen zu Lasten des Empfängers.

Mindestbestellwert:

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands: € 15,00
Für Auslandslieferungen: € 35,00
(für Zigarettentabak/Feinschnitt beträgt der Mindesbestellwert € 60,00)

Lieferzeiten:

Die angezeigten Lieferzeiten bedeuten im einzelnen:

• Lieferbar, 2-5 Tage – der Artikel ist lagernd oder vom Vorlieferanten kurzfristig beziehbar.
• z. Zt. Lieferverzögerung – der Artikel ist nicht lagernd und kurzfristig vom Vorlieferanten nicht verfügbar.
• Der Artikel ist z.Zt. leider nicht verfügbar! – leider ist im Moment keine Verfügbarkeit absehbar.

Geschenkgutscheine:

Sie erhalten nach Kauf und Bezahlung einen Gutscheincode per Email. Mit diesem Code kann im Shop eingekauft werden. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung der gesamte Gutscheinwert (oder höher mit Aufzahlung) verwendet werden muss. Für Teileinlösungen setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung.

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